Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Satdeal. Hier vind je direct antwoord op al je vragen over onze IPTV-ontvangers, verzending, betalingen, retouren en service. Of je nu wilt weten hoe snel je bestelling geleverd wordt, hoe je je pakket kunt volgen, of hoe onze garantie- en reparatieprocedure werkt – alles staat overzichtelijk voor je op een rij. Zo weet je precies waar je aan toe bent en haal je het maximale uit je aankoop bij Satdeal.

Verzending & Levering

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

Wij verzenden via betrouwbare partners zoals PostNL, DHL en DPD. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste verzendoptie kiezen, inclusief standaard- en expresslevering.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland is de levertijd gemiddeld 1-2 werkdagen. Internationale bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van het land van bestemming.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account biedt wel voordelen zoals sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en eenvoudig retouren aanvragen.

Klantenservice & Bestellingen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om deze aan te passen of te annuleren.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect product heb ontvangen?

Neem direct contact met ons op via klantenservice@satdeal.nl of via WhatsApp. Wij zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

Retour & Reparatie

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor instructies.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant.

Bieden jullie reparatieservice aan?

Ja, binnen de garantietermijn van 2 jaar repareren wij defecte producten kosteloos. Buiten de garantie kunnen wij, indien mogelijk, een betaalde reparatie aanbieden.

Overige Vragen

Kan ik met cryptocurrency betalen?

Ja, je kunt betalen met Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT en meer via onze beveiligde crypto-betaalpartner.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden naar vrijwel elk land ter wereld. Verzendkosten en levertijd worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Hoe word ik Reseller van jullie producten?

Neem contact met ons op via het formulier op onze Reseller worden pagina. Wij bespreken graag de mogelijkheden voor samenwerking.