Algemene Voorwaarden – Satdeal.nl

Versie: 11 augustus 2025
Geldig voor alle bestellingen via Satdeal.nl

Artikel 1 – Definities

• Bedenktijd: termijn waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Satdeal.nl.
• Duurtransactie: overeenkomst op afstand voor herhaalde levering van producten of diensten.
• Duurzame gegevensdrager: hulpmiddel dat opslag, terugkeer en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt (zoals e‑mail/PDF).
• Herroepingsrecht: mogelijkheid om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
• Modelformulier: standaard-formulier voor herroeping.
• Ondernemer: Satdeal.nl.
• Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop waar partijen niet gelijktijdig aanwezig zijn.
• Techniek voor communicatie op afstand: elk communicatiemiddel (internet, e‑mail etc.) gebruikt bij het sluiten van een overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Satdeal.nl
Adres: Wielewaallaan 41, 5672 EX, Nuenen
Btw-identificatienummer: NL004419034B28
KvK-nummer: 87451638
Telefonisch bereikbaar: ma‑vr 09:00–17:00
E‑mail: info@satdeal.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand met consumenten.
2. Voorafgaande kennisgeving van de voorwaarden is verplicht.
3. Indien elektronisch gesloten, dienen de voorwaarden digitaal beschikbaar en opslaarbaar te zijn.
4. Bij tegenstrijdige voorwaarden gelden de meest gunstige voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Elk aanbod wordt duidelijk als vrijblijvend gemarkeerd indien dat van toepassing is.
2. Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige product- of dienstbeschrijving.
3. Afbeeldingen zijn indicatief; kleine afwijkingen zijn toegestaan.
4. Elk aanbod vermeldt prijs, inclusief btw, verzendkosten, levering- en betaalwijze, herroepingsrecht en looptijd.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand met aanvaarding van het aanbod en betaling.
2. Bevestiging van ontvangst gebeurt direct elektronisch.
3. Satdeal.nl neemt passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische gegevensoverdracht.
4. Bij twijfel over betaalcapaciteit mag de ondernemer de bestelling weigeren.
5. Bij levering wordt meegezonden of wordt meegestuurd:
   • Bedrijfs‑ en klachtenadres
   • Informatie over herroepingsrecht
   • Garantievoorwaarden
   • Prijs- en betalingsgegevens inclusief btw
   • Duur en opzegvoorwaarden bij herhaalde leveringen

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

• De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de overeenkomst te herroepen.
• Producten dienen onbeschadigd, compleet en in originele verpakking retour gestuurd.
• De klant moet binnen 14 dagen na beslissing tot herroeping het product verzenden.

• Herroepingsrecht geldt ook binnen 14 dagen, ingangsdatum afhankelijk van de levering.
• Zodra een digitale dienst is gestart met toestemming van de consument, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. Retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders vermeld.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
3. Schade door onzorgvuldig gebruik tijdens de bedenktijd kan leiden tot waardevermindering.
4. Afwezigheid van correcte informatie over herroepingsrecht kan aansprakelijkheidsbeperking door de ondernemer beperken.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor:

• Gepersonaliseerde producten
• Verzegelde audio-/videoproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Digitale diensten die direct na instemming worden geleverd
  Deze uitsluiting wordt duidelijk vermeld in het aanbod.

Artikel 9 – Prijzen

1. Vermelde prijzen zijn inclusief btw en gedurende vermelde geldigheidsduur gegarandeerd.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn toegestaan bij wijzigingen in btw of wettelijke eisen.
3. Foutieve prijsvermeldingen binden Satdeal.nl niet; de klant wordt geïnformeerd om te annuleren of vervolgen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten moeten voldoen aan beschrijving, redelijke kwaliteit en bruikbaarheid.
2. Wettelijke garantie blijft behouden naast eventuele fabrieksgarantie.
3. Gebreken of verkeerde leveringen dienen binnen 4 weken gemeld te worden.
4. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of ongeautoriseerde aanpassingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen met uiterste zorg.
2. Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
3. Bestellingen worden binnen maximaal 30 dagen uitgevoerd tenzij anders overeengekomen.
4. Vertraging wordt binnen 30 dagen gemeld en met de klant afgestemd.
5. Bij ontbinding wordt terugbetaald binnen 14 dagen.
6. Bij niet-levering ontvangt de klant een vervangend artikel, indien mogelijk, of volledige terugbetaling.

Artikel 12 – Betaling

1. Betalingstermijn is uiterlijk 7 dagen na ontvangst of volgens de bedenktermijn.
2. Foute betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
3. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 13 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen worden ingediend via info@satdeal.nl.
• Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
• Niet opgelost? De consument kan zich richten tot het ODR-platform van de EU.

Artikel 14 – Geschillen

Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Consumenten kunnen terecht bij het Europese ODR-platform.

Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Satdeal.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd op de website te vinden.